一、報裝申請

（一）新報裝申請用水、用氣的用戶，可通過線上線下申請辦理。

線上方式：

微信公眾號、公司官方網站、天府通辦APP、四川政務服務平臺、電話報裝。

線下方式：

巴中市公用事業集團客戶中心

地址：巴中市巴州區江北大道濱河路西段59號公用事業集團一樓客戶服務大廳

工作日：9：00-12：00 13：30-17：30

節假日：8：30-12：00 14：30-17：30

巴中市政務服務和公共資源交易中心

地址：巴中經開區紅星路70號市民之家三樓158號窗口

工作日：9：00-12：00 13：00-17：00

巴州區政務服務和公共資源交易中心

地址：巴州區廣場街67號四樓政務服務大廳27號窗口

工作日：9：00-12：00 13：00-17：00

恩陽區政務服務和公共資源交易中心

地址：巴中市恩陽區置信舜聯大廈4樓市民之家A區23號

工作日：9：00-12：00 13：00-17：00

集團公司各綜合營業廳

工作日：9：00-12：00 14：00-17：30

（二）設計人員現場勘察，編制規劃圖紙，確定清單計價方案。

二、通水通氣

（一）用戶繳費并簽訂供水、供氣工程安裝合同及供用水、供用氣合同；客戶中心下達安裝通知書，公用工程公司施工結束后，工程管理部組織供水供氣企業相關部門對工程進行竣工驗收，驗收合格后，通水通氣并將資料移交客戶中心進行立戶注冊。

（二）自來水、天然氣公司按每月抄表收費。

三、戶名變更、報停、銷戶

（一）戶名變更

產權所有人持產權證明原件（無產權的用戶由社區居委會開具房屋所屬證明）、本人身份證或戶口本復印件及水、氣最后一次繳費發票前來辦理（內容包括：用戶編號、原用戶名稱、變更后用戶名稱、用水詳細地址、變更原因等）客戶中心應對資料進行復核無誤后，即在營銷系統檔案中登記更改，并與變更后的用戶重新簽訂《供用水（氣）合同》。

（二）報停

注冊用戶 3 個月以上 12 個月內不使用自來水、天然氣的可自愿向供水、供氣企業書面申請報停。報停時應填寫《用戶報停申請表》，內容包括：用戶名稱、用戶編號、詳細地址、擬報停起止時間、報停原因、水、氣費解繳截至日期、申請人簽字、申請時間等。經批準的報停申請，由供水、供氣企業實施暫停供水，并登記造冊，分類管理，按期巡查。報停期滿后，用戶向供水、供氣企業提交恢復供水、氣的書面申請，供水、供氣企業應及時恢復供應。

（三）銷戶

用戶需要拆除水表、氣表及供水、供氣附屬設施停止用水、氣的，應持書面申請（單位用戶需加蓋公章）到客戶中心辦理銷戶，填寫《用戶注銷審批表》，內容包括：用戶名稱、用戶編號、詳細地址、注銷原因、水、氣費解繳截至日期、申請人簽字、供水、供氣企業審核意見、客戶服務中心審核意見、分管領導審批意見、現場監督銷戶工作人員簽字、申請時間等；供水、供氣企業現場對用戶銷戶原因、水、氣費清繳等情況進行查驗，經審核無誤完善銷戶手續后，供水、供氣企業拆除水表氣表及供水供氣附屬設施。供水、供氣企業監督人員（操作人員）應在銷戶審批表上簽字，并送客戶服務中心編號留存備，三方分別簽署審核意見后，報分管領導審批。

（四）用水、用氣性質變更

由需要變更用水用氣性質的用戶向供水、供氣企業提出書面申請后，提取該用戶資料查對，并在兩個工作日內組織供水供氣企業監督人員（操作人員）現場勘察核實，經現場核實后確需要變更用水用氣性質的由三方分別簽署意見后由供水供氣企業報分管領導審批。用水用氣性質修改由客戶中心安排專人按照審批意見進行操作，操作人員應核對審批單編號并簽字，留存備查。經審批后變更用水用氣性質的，供用雙方重新簽訂《城市供用水合同》《民用天然氣供用氣合同》《非居民天然氣供用氣合同》?？蛻舴罩行膽诋斣聦⒆兏蟮男驴ㄆ扑驮撈瑓^營業部。營業部接到用戶新卡片后，次月起按變更后的用水用氣性質計量收費。